온라인 쇼핑몰 반품 정책 및 법적 제한전자상거래의 활성화로 인해 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사업자들은 반품·환불 관련 소비자 보호법을 정확히 이해하고 정책을 운영해야 합니다. 특히 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)'은 청약철회권(반품권)에 대한 엄격한 기준과 예외 조항을 규정하고 있어, 이를 위반할 경우 과태료 및 시정조치 대상이 될 수 있습니다.이 글에서는 온라인 쇼핑몰 운영자가 알아야 할 반품·환불 정책 설정 기준, 법적 제한 사항, 실무 운영 팁을 정리합니다.1. 기본 원칙: 청약철회권(반품권)의 인정항목내용적용 범위소비자가 전자상거래를 통해 물품 구매 시철회 가능 기간제품 수령일로부터 7일 이내소비자 부담단순변심의 경우 반품 배송비 소비자 부담 가능📌 단, 단순변심이라도 ..
